Podľa predpisov EÚ musia organizátori pri zrušení zaplatenej dopravy alebo celého pobytu v rámci EÚ poskytnúť klientovi na výber vrátenie peňazí alebo poukaz na absolvovanie zaplatenej služby v rovnakom rozsahu. O pravidlách pri rušení ciest a pobytov pre zákazníkov hovorila Miriam Lexmann v relácii Teleráno v TV Markíza.
